Serviços Profissionais

Expert Assistance for Maximum ROI Tailored to Business Objectives - In Less Time

Our value in delivering services is driven by our people.
Every one of our consultants is assigned to deliver services within specific solutions based on their unique skills and experience. By allowing individuals to specialize within appropriate solution-sets and interrelated technologies, we build a level of expertise most services organizations simply cannot offer.

You can rely on our Professional Services team and our global network of service delivery partners to work with your team to:

  • Assess your current environment to align your technology and business requirements
  • Build a project plan tailored to your requirments with clearly defined expectations
  • Successfully configure, integrate and deploy the solution for maximum results
  • Provide knowledge transfer and promote user adoption for full value

Implementações

Our Professional Services team offers best-of-breed solutions and consultants with remarkable expertise to assist you with platform migrations and identity and access management, as well as optimizing, simplifying and extending your infrastructure. Our expert consultants and partners get in and get the job done right, as quickly as possible, to promote user adoption and ensure that you receive the full value of our solutions within your unique environment.

Below is a very high-level overview of the two categories of Implementation Services most commonly requested and what is entailed:

Avaliações de arquitetura

  • Avalia seu ambiente atual e alinha seus requisitos de tecnologia e de negócios
  • Crie um plano de projeto para atender expectativas definidas claramente
  • Trabalhe com sua equipe para criar uma arquitetura otimizada para sua organização
  • Desenvolva um roteiro claro para a implementação
  • Forneça transferência de conhecimento para assegurar que sua equipe entenda a arquitetura e o roteiro


Implantação e configuração

  • Forneça assistência prática de especialistas certificados com experiência prática
  • Garanta o tempo de mercado mais rápido
  • Implemente e integre a solução em seu ambiente de acordo com a arquitetura e o roteiro
  • Forneça a transferência de conhecimento necessária para facilitar a adoção do usuário para produtividade melhorada e eficiência operacional
If you would like more detailed information around the various services we can provide to meet your particular environment and business requirements, please contact your account manager or contact us directly.  

Treinamento

We offer hands-on training options that facilitate the full use and understanding of our solutions within your environment. Taking advantage of our training courses will increase productivity and operational efficiency while mitigating the risks associated with attrition and turn-over.

Go to Training Courses

Training courses are available in various formats:

  • Custom Training - if you don't see a formal training course in our catalogs that suits your specific needs, our certified instructors can work with you to create a custom course tailored specifically to your technical environment and training objectives. Contact your account manager or contact us directly to determine if this is the right option for you.
  • Treinamento virtual público pré-agendado - nossos cursos mais populares estão disponíveis para indivíduos mediante agendamento prévio. This is a cost-effective method for individuals or a small number of users and administrators of a product to enroll for a course. Essas aulas são agendadas sob demanda.
  • Private Virtual or Onsite Training - if your organization needs hands-on training for 6-to-8 team members, the Private Virtual or Private Onsite Training option will ensure that the course content and labs are tailored to your environment and training objectives. 
  • Web-based, Self-paced Training - individual students complete these courses through web-based learning sessions that are hosted on our Training Services site. These courses are highly interactive, minimizing lecture and focusing largely on simulations, demonstrations, lab exercises and quizzes so that students learn by "doing" rather than simply listening to a presentation.

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Serviços especiais

One of our goals within Professional Services is to assist you in achieving as much success with our solutions as possible. This means providing excellent services for more than the standard implementation and training services you expect from a software solution provider.

Our Specialty Services are designed to ensure that we can effectively address customer needs:

  1. Prior to selection/purchase of one or more solutions such as the assessment and planning efforts necessary to select software solutions that best suit the existing technology environment and meet critical business requirements
  2. Post-implementation with initiatives for ongoing improvements in productivity and operational efficiency so that the ROI continues to grow well beyond the initial implementation efforts

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Examples of Specialty Services include:

Serviços de planejamento de negócios e de tecnologia

  • Avalie seu ambiente e defina os desafios de negócios e de tecnologia atuais
  • Crie um plano de ação detalhado para um melhor alinhamento entre seus negócios e organizações de TI
  • Forneça um resumo claro dos benefícios e riscos associados com uma implementação
  • Apresente fluxos de informação otimizados para comunicação e visualização de soluções através da organização com um foco na satisfação do cliente e desempenho de negócios
  • Produza um roteiro para aquisição de pessoal, serviços e software

Serviços de ampliação de pessoal

  • Complemente sua equipe de TI sem contratar pessoal adicional
  • Consultores experientes e certificados dedicados ao seu sucesso

Serviços de Health Check

  • A avaliação de pós-implementação assegura que a implementação original e a integração estão alinhadas com sua tecnologia em evolução e requisitos de negócios
  • Identifique e documente os desafios no ambiente e os mapeie-os conforme as soluções de tecnologia
  • Forneça a base para um roteiro de crescimento estratégico contínuo

Serviços personalizados imediatos (apenas Foglight no momento) - nossas experiências no mundo real na implantação e configuração de produtos de monitoramento de desempenho Foglight dentro de uma variedade de ambientes complexos nos levaram à criação de "pacotes de serviços Foglight". Estas são personalizações em pacotes que consistem em softwares e serviços destinados a fornecer melhorias comumente solicitadas de forma rápida e eficiente, soluções de suporte de fornecedores e de plataforma e soluções de integração de terceiros.

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A disponibilidade de serviços especiais varia por região. If you are outside of North America, contact your account manager determine availability in your region.